Fluke Customer Support Services streeft één doel na: de best mogelijke service bieden voor zowel onze producten als onze klanten. Lees meer over reparatieservices en vervangende onderdelen, die beschikbaar zijn via ons netwerk van wereldwijd gecertificeerde servicecentra.
Een Return Material Authorization (RMA) -nummer is vereist voor elk instrument dat voor elk type service naar Fluke wordt gestuurd. Met het RMA-nummer kunt u uw instrument volgen en eenvoudig de status controleren. Er zijn 2 manieren om een RMA te verkrijgen:
Houd de volgende informatie bij de hand wanneer u uw RMA aanvraagt:
CKlanten e-mailen een RMA-verzoek naar servicedesk@fluke.com.
Deze kosteneffectieve services kunnen worden gebruikt om uw Fluke-apparatuur eenmalig te repareren of te kalibreren. Voor klanten die routinematig hun eigen instrumenten onderhouden, biedt deze service een gemakkelijke manier om uw piekbelasting te verminderen. Voor anderen is het een gemakkelijke en voordelige manier om te profiteren van de uitgebreide servicemogelijkheden van Fluke.
Het Standard Price Service Program stelt voor elk type instrument een vast tarief vast voor kalibratie en/of reparatie. De kalibratie- en/of reparatieprijs omvat alle arbeidskosten en de meeste benodigde materialen.
Deze standaardprijzen, gebaseerd op historische tijds- en materiaalgemiddelden, helpen u vooraf servicekosten te bepalen. Ze elimineren ook potentieel kritische vertragingen veroorzaakt door offerte- en goedkeuringsprocedures. Natuurlijk kunnen sommige units buiten de reikwijdte van het programma vallen vanwege leeftijd of misbruik. In dergelijke gevallen wordt u op de hoogte gebracht en, alleen met uw goedkeuring, gefactureerd op basis van de werkelijke arbeid en benodigde onderdelen. Er kunnen evaluatiekosten in rekening worden gebracht.
Neem gratis contact met ons op via +31 0 267 5300 of servicedesk@fluke.com
Elk Fluke-servicecentrum is uitgerust met de nodige instrumenten, normen, procedures en personeel om Fluke-producten optimaal te laten presteren. Het juiste gebruik van meetnormen wordt zorgvuldig en continu bewaakt via een door het bedrijf gecontroleerd auditprogramma.
Sommige Fluke-producten zijn geclassificeerd als reparatie door vervanging, in welk geval een vervangende eenheid tegen een gereduceerde prijs wordt aangeboden. Als uw apparaat wordt vervangen in plaats van gerepareerd, kunnen er extra kalibratiekosten zijn.
Vervangingsonderdelen staan centraal bij het realiseren van korte doorlooptijden en een snelle productondersteuning voor klanten die hun eigen onderhoud kunnen uitvoeren.
Als u reserveonderdelen wilt kopen, controleert u het onderdeelnummer van deze onderdelen in de gebruikershandleiding van het product. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice, die u helpt het benodigde onderdeel te identificeren en te bepalen of het reserveonderdeel kan worden aangeschaft.
Aangeschafte reserveonderdelen hebben een garantieperiode van 90 dagen.